Q1:怎么保证孩子安全？

1、由主办方配随队老师即“透明人”全程参与，负责安全监控。

2、十一年夏令营组织经验，专业教练员执教，严格规范操作流程。

Q2:家长需要为孩子准备什么物品？

1、 舒适的徒步鞋和着装；轻便背包。如果天气预报显示有雨，可以带上一把雨伞备用。不用带太多的水和食物，沿途会有很多本地小店可以采购补给的。

2、文明出游提示：出游过程中，请严格遵守中华人民共和国法律、目的地有关国家和地区法律法规，请遵守当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，避免因触犯法律或当地民俗而损害自身利益。

3、盗抢风险提示：出行过程中，为了您的人身、财产安全，请妥善保管贵重物品

Q3:如有特殊情况是否可以退款？

1、使用日期前第3个工作日（不含出行当日）18:00前，可免费退改，不收取手续费。

2、使用日期前第3个工作日（不含出行当日）18:00后，不接受任何形式的退改，即不退不改，除遇恶劣天气不得不取消行程，我们会尽早电话告知，并退还全款。

注：在课程正常进行过程中，因参与者自身原因等主观因素导致无法进行课程，不涉及延期和任何退费。因我公司原因导致课程取消，全额退款。谢谢您的理解与支持

Q4:报名需要注意什么？

1、 参营年龄，6—14周岁，身体健康；营员在冬令营期间一切行动须听从老师安排；

2、 家长在填写报名表时应留下正确的联系方式，如有更换应第一时间通知工作人员；

Q5:集合地点在那里？

哈尔滨市南岗区哈西万达2号门